Dasar Privasi ClotGaming —
Perlindungan Data Peribadi Anda

01 Pengenalan

ClotGaming menganggap privasi anda sebagai keutamaan yang tidak boleh dikompromikan. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan secara terperinci bagaimana ClotGaming — sebagai pengendali platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia — menguruskan data peribadi anda dari saat pendaftaran hinggalah ke setiap interaksi anda dengan platform kami.

Dokumen ini telah disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami percaya bahawa setiap ahli berhak untuk mengetahui dengan tepat apakah data yang kami simpan, untuk tujuan apa ia digunakan dan siapa yang boleh mengaksesnya.

02 Maklumat yang Kami Kumpul

ClotGaming mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang didaftarkan di Malaysia
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (had minimum 18 tahun)
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri

B. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank terkini
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan muka dalam proses KYC digital

C. Maklumat Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun bank atau butiran dompet digital untuk pemprosesan pengeluaran
• Rekod lengkap semua transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan di platform

D. Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan data lokasi geografi yang berkaitan
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar internet
• Data log akses termasuk masa, tempoh sesi dan halaman yang dilawati
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan lanjut dalam seksyen 6

03 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data peribadi yang kami kumpul digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan. ClotGaming tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ClotGaming tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi secara selamat dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan seperti perkhidmatan DuitNow, FPX dan dompet digital.
• Pembekal permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dengan penyedia permainan kasino dan sukan.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu operasi platform kami termasuk hos data, keselamatan siber dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

05 Keselamatan Data Anda

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa dilindungi dari akses tidak dibenarkan, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ClotGaming dilindungi menggunakan penyulitan peringkat tentera.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan sebarang ancaman atau anomali.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang jelas sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas dilakukan secara berkala untuk memastikan sistem kami bebas daripada kelemahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ClotGaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan fungsi-fungsi penting platform berjalan dengan baik.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh menyahaktifkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar internet anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ClotGaming.

07 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh ClotGaming:

08 Penyimpanan & Pemadaman Data

ClotGaming menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan bagi memenuhi kewajipan undang-undang kami. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif di platform ClotGaming.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal & log sistem: Disimpan selama 90 hari dalam bentuk terperinci, kemudian diarkibkan dalam format agregat tanpa nama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, ClotGaming akan memadam atau menganonimkan data tersebut secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

09 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan operasi platform, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, ClotGaming memastikan:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa digunakan untuk melindungi hak anda sepanjang proses pemindahan.
• Semua pembekal perkhidmatan awan dan hos data yang digunakan oleh ClotGaming telah disahkan memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa seperti ISO 27001.

10 Pindaan Dasar Privasi

ClotGaming berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila pindaan yang ketara dilakukan, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Pemberitahuan yang jelas di laman utama platform ClotGaming
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam akaun semasa log masuk berikutnya

Tarikh kuat kuasa versi terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara ClotGaming mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi kami sedia membantu:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform ClotGaming
• Masa Maklum Balas: Dalam masa 30 hari bekerja untuk permintaan berkaitan privasi

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.